Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) stanovují pravidla pro užívání webové aplikace Chattie (dále jen „Aplikace“).

1.2. Aplikace je dostupná prostřednictvím webové domény chattie.cz (dále jen „Web“).

1.3. Provozovatelem a správcem Aplikace je fyzická osoba:

1.4. Provozovatel je dále v těchto Podmínkách označován jako „Provozovatel“.

1.5. Vlastníkem a provozovatelem Aplikace není žádná právnická osoba.

1.6. Aplikace je určena výhradně podnikatelům. Uživatelem Aplikace se rozumí právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, která Aplikaci užívá v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Uživatel“). Spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku není oprávněn Aplikaci užívat ani objednat placený tarif. Za Uživatele jednají osoby, které jsou členy jeho organizace podle čl. 1.8.

1.7. Užíváním Aplikace Uživatel vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami a zavazuje se je dodržovat. Pokud Uživatel s Podmínkami nesouhlasí, není oprávněn Aplikaci používat.

1.8. Aplikace se užívá v rámci organizace. Organizace odpovídá v Aplikaci jednomu Uživateli; patří k ní projekty, členové týmu, předplatné a faktury. Placený tarif se sjednává pro organizaci. Jednomu identifikačnímu číslu (IČO) odpovídá v Aplikaci nejvýše jedna organizace.

2. Přístup, registrace a užívání Aplikace

2.1. Přístup k Aplikaci je umožněn prostřednictvím internetu na uživatelském zařízení.

2.2. Aplikace může být zcela nebo zčásti dostupná pouze registrovaným Uživatelům.

2.3. Registrace probíhá prostřednictvím formuláře na Webu. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

2.4. Uživatelský účet je nepřenosný a je určen pouze osobě, která provedla registraci.

2.5. Provozovatel je oprávněn odmítnout registraci nebo zrušit uživatelský účet v případě porušení těchto Podmínek.

2.6. Uživatel nesmí při využívání Aplikace zasahovat do jejích technických prostředků či narušovat její bezpečnost a provoz.

2.7. Organizaci nelze zrušit, dokud k ní existuje neuhrazená faktura. Zrušením organizace ani uživatelského účtu nezaniká povinnost uhradit faktury již vystavené.

3. Práva a povinnosti uživatelů

3.1. Uživatel je povinen užívat Aplikaci v souladu s právními předpisy České republiky, těmito Podmínkami a pokyny Provozovatele.

3.2. Uživatel se zavazuje, že nebude prostřednictvím Aplikace šířit, ukládat nebo přenášet obsah, který:

3.3. Uživatel odpovídá za veškeré údaje a obsah, které do Aplikace vkládá. Provozovatel za tento obsah nenese odpovědnost.

3.4. V případě, že Uživatel zjistí závady, porušení bezpečnosti nebo jiné problémy s Aplikací, je povinen o tom bez zbytečného odkladu informovat Provozovatele.

3.5. Aplikace informuje koncové uživatele o tom, že komunikují s umělou inteligencí. Uživatel není oprávněn toto sdělení odstraňovat, skrývat, přepisovat ani jinak znemožňovat jeho zobrazení, a to ani úpravou vzhledu webu, na kterém je Aplikace vložena. Uživatel bere na vědomí, že jako provozovatel nasazení Aplikace odpovídá za dodržení vlastních povinností v oblasti transparentnosti umělé inteligence.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Užívání Aplikace je nabízeno v několika tarifech (plánech), jejichž aktuální rozsah funkcí, limity a ceny jsou uvedeny v ceníku zveřejněném na Webu (dále jen „Ceník“). Ceník je nedílnou součástí těchto Podmínek.

4.2. Aplikace je nabízena rovněž v bezplatném tarifu „Free“, který lze užívat časově neomezeně v rozsahu funkcí a limitů uvedených v Ceníku. Jeden uživatelský účet může jako vlastník spravovat nejvýše jednu organizaci v tarifu „Free“; další organizaci lze založit, je-li stávající organizace v placeném tarifu.

4.3. Ceny uvedené v Ceníku jsou konečné. Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty; ceny se o DPH nenavyšují.

4.4. Placené tarify se sjednávají na zvolené zúčtovací období, měsíční nebo roční. Cena za každé zúčtovací období se hradí předem. Případná sleva u ročního období je uvedena v Ceníku.

4.5. Na začátku každého zúčtovacího období vystaví Provozovatel fakturu na cenu tarifu za toto období a zašle ji na fakturační e-mail Uživatele; faktura je dostupná také v uživatelském účtu. Při objednávce placeného tarifu se faktura vystaví okamžikem objednávky; při platbě kartou se postupuje podle čl. 6.6. Faktura je splatná do 7 dnů od vystavení. Spotřeba nad limit se účtuje samostatně podle čl. 4.11.

4.6. Úhrada se provádí bezhotovostním převodem na účet a s variabilním symbolem uvedenými na faktuře, nebo platební kartou, a to i prostřednictvím služeb Apple Pay a Google Pay, postupem podle čl. 6.5 až 6.12. Cena hrazená převodem je uhrazena dnem připsání částky na účet Provozovatele, cena hrazená kartou okamžikem úspěšného provedení platby v platební bráně. Způsoby platby dostupné pro konkrétní objednávku se Uživateli zobrazí před jejím potvrzením.

4.7. Placené funkce zvoleného tarifu jsou Uživateli zpřístupněny od začátku zúčtovacího období, a to i před úhradou faktury po dobu lhůty splatnosti; to neplatí pro objednávku hrazenou kartou, u níž se placené funkce zpřístupní až úspěšnou platbou podle čl. 6.6. Neuhradí-li Uživatel fakturu za tarif ve lhůtě splatnosti, postupuje se podle čl. 5.2.

4.8. Provozovatel je oprávněn ceny do budoucna měnit. Změna ceny se nedotýká zúčtovacího období, které již začalo, a uplatní se nejdříve od zúčtovacího období, které začne po uplynutí 30 dnů od jejího oznámení. O změně informuje Provozovatel Uživatele na jeho e-mailovou adresu; nesouhlasí-li Uživatel se změnou, je oprávněn placený tarif zrušit postupem dle čl. 5.3.

4.9. Placené tarify zahrnují měsíční limit počtu konverzací zodpovězených umělou inteligencí uvedený v Ceníku. Po jeho vyčerpání se v daném kalendářním měsíci další konverzace umělou inteligencí nezodpovídají, nezapne-li Uživatel spotřebu nad limit dle čl. 4.10.

4.10. Uživatel může ve svém účtu zapnout spotřebu nad limit. Ve výchozím stavu je vypnutá. Při jejím zapnutí je Uživatel povinen nastavit měsíční finanční strop v Kč; bez nastaveného stropu spotřebu nad limit zapnout nelze.

4.11. Je-li spotřeba nad limit zapnutá, účtuje se zpětně samostatnou fakturou vždy po skončení kalendářního měsíce, a to za skutečně spotřebované konverzace nad měsíční limit, nejvýše však do výše nastaveného měsíčního stropu. Použije se jednotková cena podle Ceníku pro tarif platný na konci daného měsíce; neobsahuje-li tento tarif spotřebu nad limit, použije se cena posledního placeného tarifu, který ji v daném měsíci obsahoval. Částku nad stropem Provozovatel neúčtuje. Faktura je splatná do 7 dnů od vystavení; trvá-li souhlas s opakovanými platbami, uhradí se stržením z karty podle čl. 6.7.3. Při jejím neuhrazení se postupuje podle čl. 6.4.

4.12. Bez zapnuté spotřeby nad limit nevzniká Uživateli žádná platební povinnost nad rámec ceny tarifu. Spotřebu nad limit může Uživatel kdykoli vypnout; vypnutí se nedotýká již spotřebovaných konverzací v probíhajícím měsíci.

4.13. Přejde-li účet do tarifu „Free“ podle čl. 5.2, neúčtuje Provozovatel nic za dobu, po kterou je účet v tarifu „Free“. Povinnost uhradit fakturu za zúčtovací období, které již začalo, tím nezaniká.

4.14. Změna tarifu se řídí těmito pravidly:

4.15. Obnoví-li se placený tarif po úhradě faktury podle čl. 5.2, začíná dnem připsání úhrady nové zúčtovací období v délce období, na které byla faktura vystavena, a je kryto touto uhrazenou fakturou. Údaj o zúčtovacím období na faktuře se tím nahrazuje obdobím podle tohoto článku. Placený tarif obnoví jen úplná úhrada faktury za tarif, kvůli jejímuž neuhrazení účet přešel do tarifu „Free“; úhrada jiné faktury tarif neobnoví.

5. Trvání smlouvy, automatické obnovení a ukončení

5.1. Smlouva o užívání placeného tarifu se uzavírá na zvolené zúčtovací období a automaticky se obnovuje vždy o další shodné období, nedojde-li k jejímu ukončení. Automatické obnovení je podmíněno dostupností způsobu platby podle čl. 6.3. Trvá-li souhlas s opakovanými platbami, uhradí se cena dalšího období stržením z karty podle čl. 6.7.

5.2. Neuhradí-li Uživatel fakturu za tarif ve lhůtě splatnosti, přejde jeho účet následující den do bezplatného tarifu „Free“ dle čl. 5.5, a to až do úhrady faktury; povinnost fakturu uhradit tím nezaniká. Po připsání úhrady se placený tarif automaticky obnoví postupem dle čl. 4.15. Provozovatel Uživatele na blížící se splatnost faktury upozorní na jeho e-mailovou adresu.

5.3. Uživatel může placený tarif kdykoli zrušit prostřednictvím uživatelského účtu nebo oznámením na ondrej@konarik.dev. Zrušení je účinné k závěru probíhajícího, již zaplaceného zúčtovacího období; do té doby může Uživatel placené funkce nadále užívat. Na další období Provozovatel fakturu nevystaví. Spotřebu nad limit za poslední měsíc vyúčtuje podle čl. 4.11. Opakované platby končí podle čl. 6.12.

5.4. Při zrušení placeného tarifu, přechodu na jiný tarif ani ukončení smlouvy nevzniká Uživateli nárok na vrácení ceny za nevyčerpanou část zúčtovacího období. To neplatí pro ukončení z důvodu námitky podle čl. 8 odst. 8.6 smlouvy o zpracování osobních údajů a pro ukončení placeného tarifu nebo provozu Aplikace Provozovatelem dle čl. 7.2; v těchto případech vzniká nárok na vrácení poměrné části ceny, kterou Provozovatel vrátí postupem podle čl. 8.8.

5.5. Ukončením placeného tarifu (výpovědí, neobnovením, neuhrazením faktury i odmítnutím platby převodem dle čl. 6.3) přechází účet Uživatele automaticky do bezplatného tarifu „Free“. Uživatelský účet ani data Uživatele se tím nemažou; nadále se však na ně uplatní rozsah, limity a doba uchování platné pro tarif „Free“, zejména doba uchování historie zpráv uvedená v Ceníku. Údaje nad rámec limitů tarifu „Free“ mohou být znepřístupněny. Ukončením placeného tarifu nekončí smlouva o užívání Aplikace ani zpracování podle přílohy dle čl. 10.2. Smlouva o užívání Aplikace končí až způsoby uvedenými v čl. 2.5, 5.6, 5.7 a 7.2, anebo výpovědí Uživatele podle čl. 8 odst. 8.6 smlouvy o zpracování osobních údajů.

5.6. Provozovatel je oprávněn účet omezit nebo zrušit při podstatném porušení Podmínek postupem dle čl. 2.5.

5.7. Smlouvu o užívání Aplikace, uzavřenou přijetím těchto Podmínek, může Uživatel bez ohledu na tarif kdykoli ukončit žádostí o zrušení uživatelského účtu podanou prostřednictvím uživatelského účtu nebo oznámením na ondrej@konarik.dev. Ukončením této smlouvy zaniká právo Aplikaci užívat i v bezplatném tarifu a zaniká i smlouva o užívání placeného tarifu podle čl. 5.1; Provozovatel od té chvíle nevystavuje faktury na další období. Zbývající část uhrazeného zúčtovacího období propadá bez náhrady (čl. 5.4). Povinnost uhradit již vystavené faktury, včetně faktury za spotřebu nad limit za probíhající měsíc, ukončením smlouvy nezaniká. Chce-li Uživatel placené funkce dočerpat do konce probíhajícího zúčtovacího období, použije místo tohoto ustanovení čl. 5.3.

5.8. Ukončení smlouvy podle čl. 5.7 i její zánik postupem dle čl. 2.5, 5.6, 7.2 nebo čl. 8 odst. 8.6 přílohy dle čl. 10.2 oznámí Provozovatel Uživateli na jeho e-mailovou adresu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 dnů. Zpřístupňoval-li Uživatel Aplikaci koncovým uživatelům dle čl. 10.1, uplatní se na naložení s jejich osobními údaji čl. 12 smlouvy o zpracování osobních údajů; lhůta pro volbu Uživatele podle jejího čl. 12 odst. 12.2 běží od doručení tohoto oznámení.

6. Objednávka placeného tarifu, platba kartou a neplacení

6.1. Placený tarif objednává za Uživatele vlastník nebo správce organizace v uživatelském účtu. Před první objednávkou vyplní fakturační údaje Uživatele: IČO, název, sídlo, fakturační e-mail, kontaktní osobu a telefonní číslo ověřené SMS kódem. Smlouva o placeném tarifu je uzavřena potvrzením objednávky; u objednávky hrazené kartou však nabývá účinnosti až úspěšnou platbou podle čl. 6.6.

6.2. Objednávající prohlašuje, že je oprávněn jednat za podnikatele s uvedeným IČO a že placený tarif objednává v rámci jeho podnikatelské činnosti. Provozovatel ověřuje pouze existenci podnikatele ve veřejném registru, nikoli oprávnění objednávajícího. Vznikne-li spor o oprávnění jednat za podnikatele s uvedeným IČO, je Provozovatel oprávněn údaj o IČO u organizace změnit nebo odebrat a organizaci do vyřešení sporu omezit.

6.3. Neuhradí-li Uživatel podruhé ve lhůtě splatnosti fakturu, a to u kterékoli organizace se shodným IČO, i dříve zrušené, je Provozovatel oprávněn pro toto IČO odmítnout platbu převodem na fakturu, a to u nových objednávek i u automatického obnovení; poté je možná pouze platba kartou podle čl. 6.5 až 6.12. Do počtu se započítává neuhrazení faktury za tarif (s následkem podle čl. 5.2, tedy přechodem účtu do tarifu „Free“) i neuhrazení faktury za spotřebu nad limit (s následkem podle čl. 6.4, tedy vypnutím spotřeby nad limit), a to oba druhy dohromady. Předplatné placené převodem pak k závěru zaplaceného zúčtovacího období přejde do tarifu „Free“; Provozovatel na to Uživatele upozorní v Aplikaci na stránce Předplatné, případně i e-mailem, zpravidla 7 dní před koncem tohoto období, a vznikne-li omezení později, bez zbytečného odkladu poté, co vznikne. Již vystavené faktury lze převodem uhradit i nadále. Není-li dostupný jiný způsob platby, nelze placený tarif objednat ani obnovit. Provozovatel může omezení kdykoli zrušit.

6.4. Neuhradí-li Uživatel ve lhůtě splatnosti fakturu za spotřebu nad limit, Provozovatel následující den spotřebu nad limit vypne; tarif se nemění. Po úhradě faktury může Uživatel spotřebu nad limit znovu zapnout. Povinnost fakturu uhradit trvá.

6.5. Placený tarif lze hradit platební kartou, a to i prostřednictvím služeb Apple Pay a Google Pay, je-li tento způsob platby pro objednávku dostupný. Platby kartou zpracovává poskytovatel platebních služeb Comgate a.s., IČO 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové (dále jen „platební brána“). Údaje o kartě zadává Uživatel přímo na stránce platební brány; Provozovatel úplné číslo karty ani její bezpečnostní kód nezískává ani neukládá.

6.6. Zvolí-li Uživatel při objednávce platbu kartou, uhradí cenu zúčtovacího období v platební bráně bezprostředně po potvrzení objednávky. Placený tarif, případně změna tarifu podle čl. 4.14.1, se zpřístupní až okamžikem úspěšné platby; do té doby trvá dosavadní stav. Nedokončí-li Uživatel platbu nebo je-li platba zamítnuta, objednávka se neuskuteční a Uživateli z ní nevzniká žádná platební povinnost. Odchylně od čl. 4.5 vystaví Provozovatel fakturu až po úspěšné platbě, a to jako uhrazenou.

6.7. Před potvrzením objednávky hrazené kartou uděluje Uživatel zaškrtnutím k tomu určeného pole výslovný souhlas s tím, že Provozovatel bude z použité karty prostřednictvím platební brány bez dalšího pokynu Uživatele automaticky strhávat tyto platby (dále jen „opakované platby“):

Souhlas trvá do jeho odvolání podle čl. 6.10, do náhrady karty podle čl. 6.11 nebo do ukončení opakovaných plateb podle čl. 6.12.

6.8. Po každé opakované platbě zašle Provozovatel na fakturační e-mail Uživatele potvrzení o provedené platbě spolu s uhrazenou fakturou; obojí je dostupné i v uživatelském účtu. U ročního zúčtovacího období upozorní Provozovatel Uživatele na fakturační e-mail nejméně 7 dní před stržením na blížící se obnovení a jeho částku. Změnu ceny oznamuje Provozovatel nejméně 30 dní předem podle čl. 4.8. Frekvenci opakovaných plateb mění jen Uživatel volbou zúčtovacího období.

6.9. Nezdaří-li se opakovaná platba, zejména pro nedostatek prostředků, zablokování nebo uplynutí platnosti karty, Provozovatel o tom Uživatele bez zbytečného odkladu informuje na fakturační e-mail a může stržení v průběhu lhůty splatnosti opakovat. Faktura zůstává splatná ve lhůtě podle čl. 4.5 a Uživatel ji může uhradit kartou v uživatelském účtu nebo převodem, není-li převod pro jeho IČO odmítnut podle čl. 6.3. Neuhradí-li ji včas, postupuje se podle čl. 5.2, u faktury za spotřebu nad limit podle čl. 6.4.

6.10. Uživatel může souhlas s opakovanými platbami kdykoli odvolat odebráním karty v uživatelském účtu na stránce Předplatné, nebo oznámením na ondrej@konarik.dev. Odvolání v uživatelském účtu je účinné okamžikem odebrání karty, odvolání e-mailem nejpozději následující pracovní den po jeho doručení. Odvoláním souhlasu se placený tarif neruší; zaplacené zúčtovací období běží do konce. Další období a fakturu za spotřebu nad limit lze hradit převodem, není-li převod pro IČO Uživatele odmítnut podle čl. 6.3; jinak účet k závěru zaplaceného zúčtovacího období přejde do tarifu „Free“ podle čl. 5.5, nezadá-li Uživatel do té doby novou kartu.

6.11. Uživatel může kartu v uživatelském účtu kdykoli nahradit jinou. Novou kartu zadá v platební bráně a souhlas podle čl. 6.7 udělí znovu; souhlas k původní kartě tím zaniká.

6.12. Ukončením placeného tarifu podle čl. 5.3, 5.5 nebo 5.7 opakované platby končí. Provozovatel poté z karty strhne již jen částku faktury za spotřebu nad limit za poslední měsíc, byla-li spotřeba nad limit zapnutá, a souhlas tím zaniká.

7. Práva a povinnosti Provozovatele

7.1. Provozovatel je oprávněn provádět údržbu, aktualizace a úpravy Aplikace. Změnu, která podstatně a nikoli jen dočasně zhoršuje přístup Uživatele k placeným funkcím, provede jen z důvodu technické nezbytnosti, bezpečnosti, souladu s právními předpisy nebo rozvoje Aplikace a přiměřeně předem o ní Uživatele informuje. Běžnou údržbu a drobné úpravy může provádět bez předchozího upozornění.

7.2. Provozovatel je oprávněn provoz Aplikace nebo jejích částí ukončit. Zamýšlí-li ukončit placený tarif, oznámí to dotčeným Uživatelům nejméně 30 dní předem a vrátí jim poměrnou část uhrazené ceny za nevyčerpanou část zúčtovacího období postupem podle čl. 8.8.

7.3. Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Aplikace, negarantuje však její nepřetržitou dostupnost.

7.4. Provozovatel zajišťuje ochranu osobních údajů dle platných právních předpisů, zejména GDPR a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8. Odpovědnost, reklamace a vracení plateb

8.1. Bezplatný tarif je poskytován „tak, jak je“, bez záruk nad rámec kogentních předpisů. Placené funkce poskytuje Provozovatel s odbornou péčí bez podstatných vad bránících obvyklému užívání; práva z vad se řídí občanským zákoníkem.

8.2. Provozovatel neodpovídá za obsah vložený Uživatelem ani za výstupy, které Aplikace na jeho základě vytvoří, ani za rozhodnutí učiněná na jejich základě.

8.3. V rozsahu, který připouští právní řád, Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat či reputační újmu. Celková náhrada škody je omezena částkou, kterou Uživatel uhradil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Tato omezení se neuplatní u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, u újmy na přirozených právech člověka, ani tam, kde je omezení zákonem zakázáno.

8.4. Uživatel nese plnou odpovědnost za způsob, jakým Aplikaci využívá, a za data a obsah, které prostřednictvím Aplikace zpřístupní.

8.5. Vady placených funkcí podle čl. 8.1 a nesprávně vyúčtované nebo stržené částky může Uživatel reklamovat e-mailem na ondrej@konarik.dev nebo telefonicky na +420 731 685 739. V reklamaci uvede organizaci, popis vady nebo sporné platby, a týká-li se reklamace faktury, její číslo.

8.6. Provozovatel potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. O vyřízení informuje Uživatele e-mailem.

8.7. Je-li reklamace oprávněná, Provozovatel podle povahy vady vadu odstraní, poskytne přiměřenou slevu z ceny, nebo vrátí neoprávněně vyúčtovanou či strženou částku.

8.8. Peníze, na jejichž vrácení vznikl Uživateli nárok podle těchto Podmínek, vrátí Provozovatel do 14 dnů od vzniku nároku, a to stejným způsobem, jakým byly uhrazeny: platbu kartou na kartu, ze které byla stržena, a platbu převodem na bankovní účet, ze kterého byla odeslána. Nelze-li peníze takto vrátit, zejména pro zrušení karty nebo účtu, vrátí je na bankovní účet, který Uživatel písemně určí.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Při zpracování osobních údajů Uživatele postupuje Provozovatel v souladu s:

9.2. Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na Webu.

10. Zpracování osobních údajů koncových uživatelů

10.1. Zpřístupní-li Uživatel Aplikaci svým zákazníkům či návštěvníkům (dále jen „koncoví uživatelé“) a jsou-li přitom zpracovávány jejich osobní údaje, je Uživatel v postavení správce a Provozovatel v postavení zpracovatele těchto údajů ve smyslu čl. 28 GDPR.

10.2. Vzájemná práva a povinnosti při tomto zpracování upravuje smlouva o zpracování osobních údajů, která je nedílnou přílohou těchto Podmínek. Uzavírá se přijetím těchto Podmínek a nevyžaduje samostatný podpis. Její aktuální znění je dostupné na Webu.

10.3. Pro poskytování funkcí Aplikace využívá Provozovatel dílčí zpracovatele (zejména poskytovatele hostingu a poskytovatele jazykového modelu AI). Jejich aktuální přehled je uveden v čl. 8 smlouvy o zpracování osobních údajů.

11. Duševní vlastnictví

11.1. Veškerý obsah Aplikace, zejména texty, grafické prvky, software či zdrojový kód, je chráněn předpisy o duševním vlastnictví.

11.2. Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele není dovoleno Aplikaci nebo její části:

12. Změny obchodních podmínek

12.1. Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozvoje Aplikace nebo změny podmínek jejího provozu.

12.2. Změnu s dopadem na Uživatele placeného tarifu oznámí Provozovatel nejméně 30 dní před účinností na jeho e-mailovou adresu nebo v uživatelském rozhraní Aplikace.

12.3. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může placený tarif před její účinností vypovědět k závěru probíhajícího období; do té doby platí dosavadní znění. Pokračováním v užívání Aplikace po nabytí účinnosti nového znění Uživatel se změnou souhlasí.

12.4. Drobné změny, které nezhoršují postavení Uživatele (zejména upřesnění, oprava zjevných chyb či změny vynucené právními předpisy), mohou nabýt účinnosti zveřejněním na Webu.

12.5. Změnu smlouvy o zpracování osobních údajů, která je přílohou těchto Podmínek dle čl. 10.2, oznámí Provozovatel nejméně 30 dní před účinností každému Uživateli bez ohledu na tarif, a to na jeho e-mailovou adresu nebo v uživatelském rozhraní Aplikace. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může před její účinností vypovědět placený tarif postupem dle čl. 12.3, anebo ukončit celou smlouvu postupem dle čl. 5.7; do té doby platí dosavadní znění, které Provozovatel Uživateli na žádost poskytne. Čl. 12.4 se na změny této přílohy nepoužije. Aktualizace seznamu dalších zpracovatelů se řídí čl. 8 uvedené smlouvy.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v souladu s právním řádem České republiky, zejména:

13.2. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 13.8.2026; toto znění nabývá účinnosti dnem 26.10.2026.

13.3. Veškeré spory nebo nároky vzniklé v souvislosti s užíváním Aplikace budou řešeny přednostně smírnou cestou; jinak jsou příslušné soudy České republiky.

13.4. Pokud se některá část těchto Podmínek ukáže být neplatnou nebo neúčinnou, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

13.5. Znění účinné od 13.8.2026 učinilo smlouvu o zpracování osobních údajů přílohou těchto Podmínek dle čl. 10.2. Tato příloha se od uvedeného dne uplatní na všechny Uživatele bez ohledu na tarif a vztahuje se i na zpracování prováděné před tímto dnem, jak stanoví její čl. 16 odst. 16.1. Odchylně od čl. 12.2 a 12.5 se na tuto jedinou změnu lhůta 30 dnů před účinností neuplatní; důvodem je, aby zpracování osobních údajů koncových uživatelů bylo bez přerušení kryto smlouvou podle čl. 28 odst. 3 GDPR, což by odklad zmařil.

13.6. Uživatelům, kteří měli k 13.8.2026 uživatelský účet, oznámí Provozovatel změnu podle čl. 13.5 bez zbytečného odkladu na jejich e-mailovou adresu. Uživatel placeného tarifu, který s touto změnou nesouhlasí, může do 30 dnů od doručení oznámení vypovědět placený tarif k závěru probíhajícího zúčtovacího období. Věta čl. 12.3 o souhlasu vyjádřeném pokračováním v užívání Aplikace se na tuto změnu nepoužije.

13.7. Zúčtovací období placených tarifů, která začala před účinností znění podle čl. 13.2, se dokončí podle dosavadního znění; další období se řídí tímto zněním.